弊社のサーバーはメンテナンスフリーです。

簡単なお手入れだけで、衛生的に保てます。初回はお手入れセットが無料でついてきます。温水・冷水の蛇口やボトルの差込口・本体などはふきんやキッチンペーパー等で汚れをふき取ってください。

まずは、オーケンウォーターカスタマーセンター までご連絡下さい。

住所変更登録の手続き、サーバー移動に際しての注意事項等のご案内をいたします。

［１］短期間の場合

基本的には冷蔵庫と同じように電源は入れたままにしておいてください。

［２］長期間の場合

(1)コンセントからプラグを抜く。

(2)サーバーからボトルを抜く。※逆止弁が外れていないかをチェックする。

(3)温水が冷めるのを待つ。（約２時間程度）

(4)温水フォーセットからコップ等に水を入れ、冷めているかを確認する。 

(5)冷水フォーセットをバケツ等で受けて、冷水フォーセットを開き冷水タンクの水を完全に抜く。

(6)背面の排水キャップを外して温水タンクの水を完全に抜く。

(7)再度使用する際には「取扱説明書＆簡単設置マニュアル」をご覧の上、使用してください。

可能です。 

但し、１契約につき１台のサーバー貸与となりますので２台以上ご使用の場合はその台数分のお申し込みが必要となります1契約につき最低注文本数は2本ですので、月間4本のご注文となります。

らく楽サーバーSMARTの場合、エコモードを1日2回利用で、１ヶ月の電気代は平均で４００～５００円となります。 

お客様の使用頻度によっても異なりますが、ご家庭の電気ポットでお湯を沸かして保温したり、冷蔵庫で水を冷やす電気代よりはお安くなります。

ボトル差込口の形状が他社と違うため使用できません。

また、故障の原因となるため、必ず弊社の専用サーバーをご利用下さい。 また、弊社の専用サーバーで他社のボトルを使用することも他社サーバーで弊社のボトルを使用することもできません。

費用はかかりません。

サーバーは永久無料レンタルです。但し、月間２本（同一天然水）以上の偶数本数をご購入いただいた方に限ります。

設置のための特別な工事は必要ありません。

お客様ご自身で設置していただきます。基本的に室内で使用するように設計されており、サーバーに「取扱説明書＆簡単設置マニュアル」を同封させていただいております。 ご家庭の通常コンセント（100V）があれば簡単に設置できます。

季節・室温にもよりますが、温水が約３０分、冷水が約60分程度です。

１台で冷水（５～８℃）と温水（８０～９０℃）がご利用いただけます。また、弊社のサーバーは衛生面で課題となっていた空気の混入リスクが極めて低い新型サーバーです。 この設計が雑菌増殖を防ぎ衛生面の安全性を高めています。

クレジットカード決済または代金引換となります。

※代金引換は手数料330円(税込)をいただきます。

入会金や手数料は一切かかりません。

お支払いいただく料金はミネラルウォーターの購入代金のみとなります。北海道の場合、無料配送エリア以外からのお水のご注文の場合には、別途送料が発生致します。

そのまま通常のリサイクルゴミとして、ペットボトルと一緒に処分してください。

不要となります。

弊社の「ワンウェイ方式」は、使いきりボトルと新型サーバーを開発したことにより従来の水宅配方式では必須であったボトルの回収は不要です。 使用済のボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での手間をなくし不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しました。

佐川急便での配送となりますので、不在票がポストに入りますので、お客様ご自身で再配達のお手配をお願いいたします。

また、ドライバーから直接お電話等のご連絡が入る場合もございますので、その際にはご対応をお願いいたします。

ご注文は２本以上の偶数本数でお願いします（２箱２本入で１個口）。 

また、あらかじめお客様に商品の発送の時期と発送の曜日および本数を決めていただき、毎月定期的にお届けいたします。 奇数本数、例えば１ヶ月３本のご希望の場合には、２本を２０日間隔にてお届け致します。（２ヶ月で６本の配送となります。） 注文本数の変更や配送日時の変更、中止等もオーケンウォーター カスタマーセンターにて承っております。

ダンボールを開封しないで、直射日光が当たらない場所に保管してください。

また、温度変化や湿気の多い場所などはさけてください。

5～7歳ほどのお子様2人、ご夫婦の4人家族の場合、お客様の消費量は1ヶ月平均4本です。家族１人で１ヶ月ボトル１本の消費量が目安になります。

浄水器の水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安があります。それに比べ、弊社取扱商品は「元から安全な水」。自然がくれた安全でおいしい天然水です。

浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。 家庭用浄水器は一般的に活性炭と中空糸膜を組み合わせたものが多く出回っています。活性炭は水道水中の有害物質を吸着させて浄水します。 中空糸膜はストロー状になった糸に水を通し、ミクロンサイズのヒダに不純物を吸着させて浄水します。どちらも孔（穴）が詰まってくると能力が低下します。

弊社取扱商品は3種類とも全て天然水のため、塩素による消毒をしていません。雑味がなく天然水本来のおいしさを味わうことができます。

日本の水道水の7割は、川や湖を水源としています。これらには塩素や鉛管、貯水槽などに問題があると指摘されています。